Wie man eine Bestellung bei Amazon storniert

Bedauern Sie den Kauf? Sie können vor, während oder nach dem Versand stornieren.

Amazon Versandprozess

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Amazon-Bestellungen stornieren können. Es deckt Situationen ab, in denen Sie ein Produkt versehentlich kaufen und sofort stornieren möchten, sowie Situationen, in denen der Artikel bereits versandt oder erhalten wurde und Sie bei einem Amazon Marketplace-Verkäufer gekauft haben. Manches mal steht man auch vor dem Problem amazon stornieren geht nicht und Sie wissen nicht weiter? Lesen Sie unseren Artikel, wir helfen Ihnen bei der Lösung, was zu tun ist.

amazon stornieren geht nicht
So stornieren Sie eine Bestellung bei Amazon, wenn sie noch nicht versandt wurde

Der einfachste Weg, eine Bestellung zu stornieren, ist, dies sofort nach der Bestellung zu tun, wenn der Amazon-Bestellstatus „noch nicht versandt“ ist. Sie müssen nur Folgendes tun:

  • Melden Sie sich bei Amazon an.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Orders auf der rechten Seite der Menüleiste.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Artikel stornieren, die sich neben der Bestellung befindet, die Sie stornieren möchten.
  • Wählen Sie einen Stornogrund (optional).
  • Klicken Sie auf das kleine Kontrollkästchen neben den Elementen, die Sie stornieren möchten.
  • Klicken Sie auf Markierte Elemente abbrechen.

Wie man eine Bestellung bei Amazon storniert, wenn Artikel für den Versand vorbereitet werden?

Können Sie eine Amazon-Bestellung stornieren, die für den Versand vorbereitet wird? Nun, es kommt darauf an. Der Prozess selbst ist praktisch identisch mit dem oben genannten, aber anstatt einen Artikel sofort stornieren zu können, müssen Sie einen Stornierungsantrag stellen, der akzeptiert werden kann oder auch nicht.

  • Führen Sie die Schritte 1-5 oben aus.
  • Klicken Sie auf Abbrechen der Anforderung.

Es ist schwer zu sagen, was genau bestimmt, ob Amazon die Anfrage akzeptiert, obwohl es hauptsächlich davon abhängt, wie nah ein Artikel am Versand ist. Wenn es kurz davor steht, versandt zu werden, kann Ihre Anfrage abgelehnt werden.

Wie man eine Amazon Marketplace Bestellung storniert

Wenn es weniger als 30 Minuten gedauert hat, seit Sie einen Artikel über einen Marktplatz-Verkäufer bestellt haben, können Sie eine Bestellung sofort stornieren, indem Sie den im ersten Abschnitt dieses Artikels beschriebenen Schritten folgen.

Wenn es jedoch länger als 30 Minuten her ist, seit Sie eine Bestellung aufgegeben haben, müssen Sie eine Stornierungsanfrage senden, die dem gleichen Prozess folgt, wie im obigen Abschnitt beschrieben.

Noch einmal, ob Ihre Anfrage angenommen wird oder nicht, hängt vom Verkäufer ab. Beispielsweise kann es sein, dass Sie die Stornierungsanforderung kurz vor dem Versand der Position stellen (d.h. technisch gesehen sollte eine Stornierung möglich sein). Wenn sie jedoch die Benachrichtigung über die Anforderung sehen, könnte es sein, dass sie das Paket bereits versendet haben.

Wie man eine Bestellung bei Amazon storniert, sobald sie versandt oder erhalten wurde?

In Fällen, in denen eine Stornierung einer Amazon-Bestellung vor dem Versand nicht möglich ist, gibt es nur eine Möglichkeit für Kunden: die Rückgabe des Artikels und den Anspruch auf Rückerstattung. Amazon gibt Ihnen die Möglichkeit, die Zustellung des Pakets, das Sie erhalten haben, zu verweigern, in diesem Fall ist der Kurier im Wesentlichen gezwungen, es in Ihrem Namen an Amazon zurückzugeben. Wenn Sie die Lieferung des Pakets annehmen, müssen Sie den Artikel selbst an Amazon zurücksenden (suchen Sie „Amazon Returns Center“ nach einer Anleitung, wie Sie dies tun können).

In beiden Fällen sollten Sie die folgenden Schritte durchführen, die sowohl für die Rücksendung als auch für den Austausch von Artikeln gelten.

  • Melden Sie sich bei Amazon an.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Orders auf der rechten Seite der Menüleiste.
  • Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben (oder ersetzen) möchten, und klicken Sie auf Artikel zurückgeben oder ersetzen.
  • Wählen Sie eine Antwort aus, warum Sie den Artikel zurücksenden oder ersetzen. Hinterlassen Sie bei Bedarf einen Kommentar (optional).
  • Klicken Sie auf Fortfahren.
  • Überprüfen Sie auf der folgenden Seite die Rücksendeinformationen und klicken Sie dann auf Rücksendeanforderung senden.

Der Prozess selbst ist einfach genug, aber Sie sollten bedenken, dass eine Reihe von Regeln gelten. Die erste ist, dass Amazon nur dann eine vollständige Rückerstattung anbietet, wenn der von Ihnen zurückgegebene Artikel ungeöffnet ist. Zweitens muss es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Letzteres ist jedoch während der Winterferien entspannt, wenn Amazon zulässt, dass alle ungeöffneten Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember gekauft wurden, bis zum 31. Januar zurückgegeben werden.

Mit anderen Worten, ein Artikel kann nicht zurückgegeben werden, wenn Sie ihn öffnen, feststellen, dass er Ihnen nicht mehr besonders gefällt oder gefällt, und sich entscheiden, auf eine Rückerstattung zu drängen. Angebrochene Artikel können jedoch innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn sie nach 30 Tagen Probleme bekommen, müssen Sie sich an den Amazon-Kundendienst wenden.
Wie lange dauert es, bis Amazon eine stornierte Bestellung zurückerstattet?

Laut Amazon, wenn eine Stornierungsbestellung durchläuft, dauert es Minuten, bis eine Rückerstattung auf die Kreditkarte des Käufers erfolgt ist. Es kann jedoch 3-5 Tage dauern, bis der entsprechende Betrag auf seiner Kreditkartenabrechnung erscheint, während es bei Debitkarten bis zu zehn Werktage dauern kann.